Unsere Beratungen (Chatberatung, Onlineberatung, Telefonberatung) sind kostenlos - unabhängig davon, wie häufig Sie mit einer qualifizierten BeraterIn in Kontakt treten möchten. Häufig klären sich Anfragen schon nach einem Kontakt, es kann aber auch ein längerer Mailkontakt entstehen. Für Sie fallen keine Kosten an!

In der Onlineberatung können Sie, wenn Sie möchten, anonym bleiben. Weder Ihr Name noch Ihre Herkunft spielen dabei eine Rolle.

Unsere Online-Beratung funktioniert mit einem webbasierten datensicheren System. Der Kontakt läuft also nicht über gewöhnliche Mailadressen, sondern über einen Account, den Sie sich auf unserer Homepage einrichten. Das ist zu verstehen wie ein Briefkasten im virtuellen Raum, zu dem nur Sie Zugang haben.

Beim erstmaligen Nutzen der Online-Beratung ist es nötig sich anzumelden. Dabei wählen Sie einen BenutzerInnen-Namen und ein Passwort. Sie können sich entscheiden, ob Sie auch eine E-Mail-Adresse angeben möchten. Nachdem Sie unsere Nutzungsvereinbarung akzeptiert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihrem Account.

 Ja, die Beratung bleibt konstant bei derselben Person. Urlaubsvertretungen werden vorher angekündigt.